Energieberatung: Wie passe ich sie dem Kontext an?

Energieberatung beinhaltet situations- und maßnahmen-spezifische Anleitungen für Ihre Zielgruppe. Beratung ist interaktiv und kann dabei helfen, die folgenden Probleme zu beseitigen oder zu reduzieren:

  • Mangelnde Kenntnisse, Fähigkeiten und Aufmerksamkeit
  • Fehlende personalisierte und relevante Informationen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort

Beratung kann dabei helfen sowohl Routinen und gewohntes Verhalten zu ändern, als auch Investitionen in Energieeffizienz zu fördern.

Das sollten Sie tun: 

Menschen brauchen Beratung zur richtigen Zeit, an der richtigen Stelle und in der richtigen Form. Hier sind einige Ideen, wie Sie Ihre Beratung relevanter für Ihre Zielgruppe und deren Kontext gestalten können:

  1. Verstehen Sie die spezifischen Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe (welcher Rat wird gebraucht und in welcher Form) -> lernen Sie sie kennen
  2. Bieten Sie Beratung zum richtigen Zeitpunkt an (wenn relevant für die Nutzer) -> überprüfen Sie Ihr Timing
  3. Beziehen Sie die Nutzer in die Entwicklung der Beratungs-Formate mit ein -> testen Sie Ihre Ideen
  4. Bleiben Sie mit der Beratung nahe an Ihrer Zielgruppe dran (über deren übliche Kontakte, über verschiedene Kanäle)

 

Wann funktioniert das?: 

Wenn die Organisation, die die Beratung durchführt unparteiisch, vertrauenswürdig und zur Zielgruppe passend ist

Wenn die Leute die Möglichkeit haben, den Rat zu befolgen

Wenn die Beratung den Bedürfnisse der Kunden aufbaut und zahlreiche Vorteile bietet

Wenn Beratung zu mehreren Probleme und Lösungen (z.B. zu Technologien) an einem Ort zur Verfügung gestellt werden kann

Darauf sollten Sie achten: 
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden sozialen und fachlichen Fähigkeiten zum Beraten haben
  • Es kann schwierig sein, die Lücke zwischen Beratung und Umsetzung zu schließen (so dass die Ratschläge tatsächlich befolgt werden)
  • Um die Finanzierung zu erhalten, müssen Sie Beweise für die Wirksamkeit Ihrer Beratung vorlegen können